Politique de livraison
LIVRAISON GRATUITE DANS LE MONDE ENTIER
Nous sommes heureux d'offrir à nos clients une grande valeur et un excellent service. Nous proposons fièrement la livraison gratuite dans le monde entier pour tous nos produits.
Cependant, il se peut que certaines régions ne soient pas desservies pour la livraison. Nous vous contacterons en cas de problème de livraison dans votre région.
COLIS PERDUS/ÉGARÉS
HydroSkin® n'est pas responsable en cas d'adresse incorrecte lors de la commande. Assurez-vous que votre adresse de facturation et de livraison est correcte avant de passer votre commande. Si nous avons commis une erreur, nous assumerons pleinement la responsabilité de la commande initiale qui a été passée pour vous, sans frais supplémentaires.
DOUANES
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois que les articles ont été expédiés. En achetant nos produits, vous consentez au fait qu'un ou plusieurs colis peuvent vous être expédiés et qu'ils peuvent entraîner des frais de douane à leur arrivée dans votre pays.
DÉLAI DE LIVRAISON
Dès réception de votre commande, nous la traiterons dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Le traitement comprend la vérification, l'emballage et la remise au transporteur. Veuillez noter que les week-ends et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables et peuvent affecter le délai de traitement.
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois que votre commande aura été entièrement traitée et expédiée. Veuillez prévoir 2 à 4 jours ouvrables supplémentaires après avoir passé votre commande pour recevoir le numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis à chaque étape en saisissant le numéro de suivi sur la page de suivi des commandes.
MON SUIVI INDIQUE "AUCUNE INFORMATION DISPONIBLE POUR LE MOMENT".
Pour certaines sociétés de transport, il peut falloir environ 1 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours aucune information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter à info@gleanup.com.
COLIS NON LIVRABLES
Dans le cas où un colis serait jugé non livrable par le transporteur, nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter en vue d'obtenir d'autres instructions. Si nous ne parvenons pas à vous joindre ou à obtenir une réponse dans un délai raisonnable, le colis pourrait nous être retourné. Dans de tels cas, un remboursement sera émis pour le prix d'achat du/des produit(s) de la commande, à l'exclusion des frais d'expédition.
COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS
Bien que nous prenions le plus grand soin dans l'emballage et pour assurer la livraison en toute sécurité de votre commande, des circonstances imprévues peuvent parfois entraîner la perte ou l'endommagement de colis. Si votre colis est perdu ou arrive dans un état endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 3 jours suivant la date de livraison. Nous lancerons une enquête avec le transporteur et travaillerons à résoudre le problème pour votre satisfaction.
CHANGEMENT D'ADRESSE DE LIVRAISON
Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison d'une commande qui n'a pas encore été expédiée, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour accommoder votre demande, mais veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir les changements d'adresse une fois que la commande a été expédiée.
ANNULATIONS
Vous pouvez annuler votre commande dans les 12 heures suivant sa passation. Nous ne sommes pas en mesure d'annuler votre commande si elle a déjà été traitée et expédiée. Veuillez envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et la mention "Annulation" à info@gleanup.com pour annuler votre commande.
REMBOURSEMENTS ET RETOURS
Vous pouvez demander un remboursement si vous n'êtes pas satisfait de votre produit. Veuillez vous rendre sur notre page de Politique de Remboursement pour en savoir plus.
MISES À JOUR DE LA POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique de Livraison à tout moment sans préavis. Toutes les modifications apportées seront effectives immédiatement dès la publication de la politique révisée sur notre site Web. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement pour rester informé des mises à jour éventuelles.
En continuant d'utiliser notre site Web et de passer des commandes après toute modification de cette Politique de Livraison, vous reconnaissez et acceptez d'être lié par les conditions mises à jour.
Veuillez noter que cette Politique de Livraison doit être lue en conjonction avec nos Conditions Générales et notre Politique de Confidentialité, car elles régissent collectivement votre utilisation de notre site Web et l'achat et la livraison de produits.
Merci d'avoir pris le temps de lire notre Politique de Livraison. Nous apprécions votre entreprise et nous nous efforçons de vous offrir une expérience de shopping sans problème. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
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ANNULATIONS
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